FIX: Outlook integrációs hiba a Skype-on

A Microsoft beépítette a Skype-ot, hang- és videohívási szolgáltatását az Outlook asztali e-mail kliensébe, a Skype 6.1-es frissítéssel a Windows számára.

Ez a frissítés magában foglalta a mobil vagy vezetékes hívásokat az Outlook programban, valamint beépített online állapotot és elérhetőségi adatokat az Outlook névjegykártyákba.

Ezenkívül hozzáadták az Outlook által azonnali üzenetek kiváltására való képességet, de a Skype interfészét is frissítették, hogy a kapcsolatok hozzáadásának megkönnyítése lehetővé tegye a Skype felhasználók megtalálását a névjegyek listájából.

Ezt az Outlook integrációt az Outlook.com webes e-mail kliensének ígérte, hogy támogassa a videohívásokat.

Az összes technológiával azonban problémák merülhetnek fel az integráció során, mint például az Outlook integrációs hibája a Skype-on.

Ha problémái vannak mindkét alkalmazás használatával a Windows rendszerben, néhány olyan dologra van szükség, amely a Skype és az Outlook jobb integrációjához szükséges:

• Konfigurálja fiókját az Outlook és a Skype asztali ügyfelei számára
• Győződjön meg arról, hogy a fiókot Exchange-en keresztül állította be. Ehhez lépjen az Outlook> Fájl> Információ> legördülő fiókbeállítások> kattintson a Fiókbeállítás elemre, és ellenőrizze, hogy a fiók típusa Exchange
• Telepítse a Skype és az Outlook legújabb frissítését. Ha a verzió nem megfelelő, győződjön meg róla, hogy az újratelepítés megtörténik, így mindkettő azonos verziójú
• Győződjön meg arról, hogy a sip, az SMTP és az UPN azonosak

Miután beállította ezeket az ellenőrzéseket, próbálja meg az alábbi megoldásokat az Outlook integrációs hibájának javítására a Skype használatával.

Hogyan tudom javítani az Outlook integrációs hibát a Skype-ban?

1. Előzetes ellenőrzések
2. Gyors javítások
3. Ellenőrizze, hogy az automatikus felfedezés szolgáltatás megfelelően működik-e az Office-ban
4. Törölje a Skype for Business gyorsítótárat
5. Távolítsa el a sérült Outlook rendszerleíró kulcsot

1. Előzetes ellenőrzések

Ha az Outlook integrációs hibát kapja a Skype programmal, ellenőrizze a következő hibákat, mielőtt bármilyen hibaelhárítási megoldást próbálna meg:

• A legmodernebb ügyfelet használja
• Az Outlook fut, és úgy van beállítva, hogy a megfelelő profilt használja
• A rendszeridő pontos. Ha a számítógépen eltöltött idő eltér a bejelentkező kiszolgálótól, akkor a bejelentkezés sikertelen lehet. Állítsa be a számítógép idejét a lehető legközelebb a helyi időhöz.
• Győződjön meg róla, hogy a tűzfal nem blokkolja az IP vagy a portok Exchange online szolgáltatás használatát.

2. Gyors Outlook / Skype javítások

• A felhasználói postafiókok áttelepítése egy magasabb Exchange Serverversion 2013/2016-ra
• Tiltsa le a „ Skype for Business Contacts ” mappa létrehozását
• Várjon kb. 5 percet, jelentkezzen ki az ügyfélből és az Outlookból, és próbálja újra.
• Próbáljon meg egy másik számítógépes tesztet használni, ha ugyanaz a probléma van, és megpróbálhatja tesztelni, hogy más felhasználóknak ugyanaz a problémája volt
• Ha a probléma csak az adott számítógépen jelenik meg, végezzen egy tiszta rendszert
• Ha nem látja sikeresen a beszélgetési előzményeket, nyomja meg a Ctrl billentyűt és kattintson a jobb egérgombbal a Skype for Business ikonra a tálcán. Nyissa meg a konfigurációs információkat, majd ellenőrizze, hogy az EWS állapot és a MAPI állapot rendben van-e
• Telepítse újra a Skype for Business kliens és az Outlook ügyfélprogramot
• A személyes információkezelő megváltoztatása a Microsoft Exchange vagy a Microsoft Outlook-ról a None-ra

3. Ellenőrizze, hogy az automatikus felfedezés szolgáltatás megfelelően működik-e az irodában

Ezt csináld meg:

• Ugrás erre a linkre
• Az Office 365 Microsoft Office Outlook csatlakozási tesztjei alatt kattintson az Outlook Connectivity elemre
• Miután megkapta az eredményeket, kattintson az Összes kibontása elemre, és küldje el az üzenetet a Microsoft támogatásának

4. Clear Skype for Business gyorsítótár

Ezt csináld meg:

• Kattintson jobb gombbal a Start gombra, és válassza a Futtatás parancsot

• Írja be a % localappdata% MicrosoftOffice16.0Lync mappát
• Törölje a sip profil mappát
• Lépjen a Tracing mappába, és törölje az összes fájlt, de hagyja a mappákat érintetlenül

5. Távolítsa el a sérült Outlook rendszerleíró kulcsot

Az Outlook rendszerleíró kulcsának sérülése esetén előfordulhat, hogy az Outlook-integrációs hiba a Skype-on, így amikor más alkalmazások megpróbálják használni a MAPI felületet, nem tudják lekérni a rendszerleíró adatbázisból szükséges információkat. Ennek megoldásához távolítsa el a sérült Outlook rendszerleíró kulcsot, és végezze el az észlelés és javítás műveletet.

Itt van, hogyan:

• Kattintson a Start menü Futtatás parancsára

• Írja be a regedit parancsot, majd nyomja meg az enter billentyűt

• A Rendszerleíróadatbázis-szerkesztőben keresse meg a rendszerleíró adatbázis következő alkulcsát: HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareClientsMailMicrosoft Outlook
• Válassza ki az alkulcsot, és nyomja meg a Törlés gombot
• Kattintson az Igen gombra.
• Lépjen ki a Rendszerleíróadatbázis-szerkesztőből.
• Indítsa el az Outlook programot.
• A Súgó menüben kattintson az Office diagnosztika elemre.
• A javítás befejezéséhez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Meg tudta-e javítani az Outlook integrációs hibát a Skype-problémával? Tudassa velünk az alábbi megjegyzések részben.